なぜ顧客は満足してくれないのか？
セミナー概要
対象：クリエイター、デザイナー、
ライター、営業の方
開催日：2025年12月5日（金）
時間：13:30～14:30(60分予定)
参加費：無料
オンライン開催（Zoom）
言葉の奥にある「本当のニーズ」を
掴む力が身につきます
こんな悩みはありませんか？
・クライアントに「頼んだのと違う」
と言われる
・言われた通りに作ったのに満足して
もらえない
・修正依頼が多く、時間ばかり取られる
・成果物を納品したのに、支払いの話が
曖昧になることがある
・一生懸命やっているのに、次の仕事に
つながらない
原因は「言葉」と「本当のニーズ」の
ズレです。
言われた通りにしたのに
言われた通りの作業を
行ったに、納品したら
「違う」と言われる。
修正の作業が多い
繰り返しの修正の
作業で、作業時間が
多くなり、実質は
赤字の仕事になる。
次の依頼が来ない
顧客の希望が分から
ないので、顧客に満足
されず、継続した仕事
にならない。
なぜズレが起こるのか？
原因は「言葉」と「本当の望み」のズレです。
クライアントは自分の頭の中を
うまく言語化することができません。
・思いが未整理
・説明が苦手
・本人も自覚できていない
だから「違う」と言われるのです。
このセミナーで得られること
①言われた通りに作っても「違う」と
言われる原因が分かる
クライアントの満足度を下げる
“ズレ”の正体を理解できます。
②クライアント自身も言語化
できていない「本当のニーズ」
の重要性が分かる
表面的な要望の奥にある“核心部分”を
見抜く力が身につきます。
③傾聴だけでは届かない、成果に
つながる“質問の全体像”が学べる
クリエイターが使うべきヒアリング
の構造が分かります。
④信頼され続けるクリエイターに
共通する考え方と姿勢が分かる
次の依頼につながる人が実践して
いるポイントを理解できます。
講師プロフィール
池田 秀敏（図解思考コンサルタント／
有限会社テオリア）
平成元年にフリーのSEとして独立
（平成8年法人化）。
システム開発時代に顧客の注文通り
に設計したシステムが「言ったのと
違う！」と言われ続け経験から、
図解で言語化・構造化するメソッドを
確立。
現在は企業研修・講演・
伴走型コンサルティングを中心に、
35年以上にわたり
“伝わる・伝える”支援を行っている。
インタビュアー
下山 咲夢（インタビューライター／
ラジオパーソナリティー）
インタビューを通して社長の想いを
形にし、売れる・広まる・心に響く
言葉作りのサポートを行う。
ブログ、HP、電子書籍、
クラウドファンディングなど
WEBの文章を中心に、
これまでに5000本以上を執筆。
沖縄のFMコザで
ラジオパーソナリティとしても活動中。
